Réponses à vos questions
Vous avez encore des questions à nous poser ? N'hésitez pas à nous contacter
Ma maison est arrivée endommagée, que dois-je faire ?
Dommage. Si vous nous en informez dans les cinq jours après réception de votre colis, nous vous ...
Comment dois-je conserver la maison?
Nos pain d'épices se conservent le mieux dans un endroit sec, à l'abri de la lumière et à température ambiante. Si vous ne les décorez pas tout de suite, gardez-les ...
Puis-je construire la maison moi-même ?
L'assemblage de la maison n'est pas simple. Cela demander un peu d'expérience, mais nous nous faisons un plaisir de ...
Quelles fraindises sont livrées avec la maison?
Vous recevrez sept friandises avec la maison: des gommes colorées et sucrées, du sucre d'orge coloré, des tapis de gomme arc-en-ciel, ...
Puis-je commander un emballage cadeau pour la maison?
Nous expédions la maison dans une boîte en carton avec du bullpack pour réduire le risque de dégâts. Dans les ...
À partir de quel âge peut-on s'amuser avec la maison ou le sapin?
De 2 à 99 ans ! A partir de 3 ans, un tout-petit peut très bien décorer sa maison tout seul, une surveillance est cependant recommandée pour les plus jeunes.
Quel est le délai de livraison ?
Vous serez livré dans les trois jours ouvrables après avoir passé votre commande. Pendant les fêtes, des retards ...
Où livrez-vous ?
Nous expédions partout en Belgique et aux Pays-Bas via PostNL. Pour l'expédition à l'étranger, veuillez nous contacter à...
Je souhaiterais devenir un point de vente, est-ce possible ?
Super! Envoyez-nous un email à info@tartiste.be et nous vous donnerons toutes les informations.
Puis-je commander une grande quantité ?
Bien sûr ! Parfois, une plus grande quantité affecte le délai de livraison. Veuillez nous contacter via info@tartiste.be...
Comment passer une commande?
Vous pouvez commander nos produits en ligne sur la page E-shop.
Choisissez le...
Les produits contiennent-ils des allergènes?
La maison et le sapin contiennent tous les deux du gluten (blé) et des œufs. Les pièces sont assemblées avec du ...
Je suis intolérant au lactose. Puis-je le manger la maison ou l'arbre ?
Si, vous le pouvez ! La maison ou l'arbre lui-même ne contient pas de lactose.
Remarque : les pièces avec de la "colle au chocolat au lait" contiennent ...
Combien de temps puis-je conserver la maison ou l'arbre ?
La maison ou le sapin a une durée de vie d'au moins 2 mois.
Donc, vous pouvez certainement acheter la maison ou l'arbre sur pré...
Combien de temps puis-je conserver la maison ou le sapin une fois décoré?
Vous pouvez certainement admirervotre oeuvre quelques jours, mais nous vous recommandons...
Où puis-je acheter la petite maison et le sapin?
Vous pouvez le faire en ligne via la page 'E-shop' ou dans l'un des point de vente.