Conditions générales

Définitions

Dans les présentes conditions générales de vente, les définitions suivantes sont d'application :

• Jour : jour calendaire ;
• Support durable : tout moyen permettant au Client de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées de manière à ce qu'elles soient facilement accessibles pour une utilisation future pendant une période adaptée à l'objectif pour lequel elles peuvent servir, et qui permet une reproduction à l'identique des informations stockées ;
• Marchandises : les marchandises vendues par le Vendeur ;
• Client : le consommateur, à savoir toute personne physique ou morale qui, exclusivement à des fins non professionnelles, acquiert ou utilise des produits ou services commercialisés ;
• Contrat à distance : tout contrat entre le Vendeur et le Client concernant des Biens ou des services, conclu dans le cadre d'un système organisé par le Vendeur pour la vente à distance de Biens ou de services, dans lequel, pour ce contrat, il est exclusivement fait usage d'une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu'à la conclusion du contrat lui-même ;
• Atelier: le siège social du Vendeur, voir définition à l'article 2 des Conditions générales de vente B2C.
• Site web : https://peperkoekenhuisje.com/
• WER : Code de droit économique

Identité du vendeur

• Vendeur : Tartiste bv (ci-après « Tartiste » ou « Vendeur »)
• Siège social : Vosselarestraat 73 boîte postale 6, 9850 Deinze
• Adresse e-mail : info@tartiste.be
• Numéro de téléphone : 09 311 67 68
• Numéro d'entreprise : 0843 .821.509
• RPR : Gand , département Gand

Avant la conclusion du Contrat à distance, le texte des présentes conditions générales de vente (qui contient les informations prescrites par les articles VI.45, § 1 et VI.64 du Code de commerce) est mis à la disposition du Client par voie électronique.

Applicabilité

Toutes les commandes passées par un Client (y compris via le Site Internet) auprès du Vendeur sont régies par les présentes conditions générales de vente, qui s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions.

Ces conditions générales de vente sont accessibles sous la rubrique conditions générales de vente sur le site web du vendeur.

Lorsque le Client passe commande, il reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente.

Les présentes conditions générales de vente et toute information éventuelle concernant les biens et un éventuel contrat à distance ont été rédigées en néerlandais. La communication avec le consommateur concernant la vente de biens, la conclusion d'un éventuel contrat à distance et le paiement de celui-ci se fait en néerlandais.

Offre, commande et acceptation du site web

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera expressément indiqué sur le Site. Le vendeur ne peut être tenu responsable de l'indisponibilité de certains produits. Les offres sont toujours valables dans la limite des stocks disponibles et peuvent être modifiées ou retirées par le Vendeur à tout moment.

Les commandes peuvent être passées via le site web.

Le contrat entre le vendeur et le client n'est conclu que lorsque le client a rempli les conditions spécifiées, qu'il a effectué le paiement et que le vendeur a confirmé la commande par écrit (sous forme numérique ou autre).

Le vendeur fournit sur son site web une description complète et précise des biens proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au client d'évaluer correctement l'offre. Si le vendeur utilise des illustrations, celles-ci sont aussi fidèles que possible aux biens proposés. Les fautes évidentes ou les erreurs manifestes dans l'offre n'engagent pas le vendeur. Le vendeur fournit des informations telles qu'il est clair pour le client quels sont les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre.

Toutes les informations sur les produits sont fournies à titre indicatif. Le vendeur ne peut en aucun cas être tenu responsable des réactions allergiques ou des risques pour la santé liés à l'utilisation des produits. Si un client est allergique à certains aliments, nous recommandons de contacter le vendeur (par téléphone ou par voie électronique) pour obtenir des informations actualisées sur les allergènes avant de passer la commande.

Pour la conclusion électronique avec le client, le vendeur prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la transmission électronique des données et assure un site web sécurisé. Pour le paiement électronique, le vendeur prend des mesures de sécurité appropriées.

Les paiements électroniques sur le site web sont effectués par l'intermédiaire de Mollie bv ou Shopify Payments. Les paiements en ligne peuvent être effectués par Bancontact, carte de crédit, Apple Pay, KBC, Beflius, ING, iDEAL et PayPal. Une commande est traitée dès que le Vendeur reçoit l'approbation de l'institution pour le paiement bancaire sécurisé. En cas de paiement par carte de crédit, ce sont les conditions générales de l'émetteur de la carte concernée qui s'appliquent. Le vendeur n'est pas partie prenante à ces conditions et ne peut en être tenu responsable.

Livraison

La livraison est effectuée dans les meilleurs délais. Les délais de livraison indiqués sur le site Internet ne sont qu'indicatifs et n'impliquent en aucun cas une obligation de résultat de la part du vendeur.

Le client est tenu de prendre livraison des marchandises livrées par le vendeur au lieu choisi par le client lors de la commande, à savoir :

l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, le Client devant prévoir l'espace nécessaire pour que les Marchandises puissent être livrées. Le Vendeur livre (en recourant ou non à un tiers externe) les Marchandises dans le bâtiment du Client, dans un espace situé au rez-de-chaussée et uniquement dans un endroit accessible en voiture.

Le Vendeur se réserve le droit d'effectuer des livraisons partielles qui constituent autant de ventes partielles. La livraison partielle d'une commande ne peut en aucun cas justifier le refus de payer les marchandises livrées.

Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, le client en sera informé dès que possible. Dans ce cas, le client a le droit de résilier le contrat sans frais, sauf si les marchandises commandées ont déjà été expédiées à ce moment-là. En cas de résiliation, le vendeur remboursera le montant payé par le client dans un délai de quatorze jours. 

Prix et modes de paiement

Les prix mentionnés sur le Site Internet s'entendent TVA incluse, mais ne comprennent pas les frais d'expédition. Le calcul des frais d'expédition sera clairement indiqué au client au cours de la commande.

Les prix ne seront pas augmentés en cours de commande, sauf si les taux de change et les mesures légales (y compris les tarifs douaniers, les droits et les taxes) l'exigent. Dans ce cas, le vendeur en informera expressément le client par écrit et le client aura le droit de résilier le contrat sans frais ni indemnité.

Le client doit payer les marchandises avant la livraison, y compris les frais de livraison applicables, avant que la commande ne soit acceptée.

Le paiement par le client ne peut se faire que par l'intermédiaire du site Internet du vendeur.

Réserve de propriété

Par dérogation à l'article 1583 de l'ancien Code civil, le vendeur se réserve la propriété des biens qu'il vend au client jusqu'au paiement intégral du prix de ces biens, en principal, intérêts et frais.

Les risques de perte et d'endommagement des marchandises sont transférés au moment de la livraison au client ou à un tiers désigné par le client, qui n'est pas le transporteur.

Garantie et conformité des biens

Le client bénéficie d'une garantie légale en vertu de la loi du 20 mars 2022 relative à la protection des consommateurs en matière de vente de biens de consommation. La garantie légale dD ne s'applique pas aux articles dont la durée de vie ou la date de péremption est plus courte (c.-à-d. les aliments). Cette garantie légale s'applique à partir de la date de livraison. Toute garantie commerciale n'affecte pas ces droits.

Pour les dates d'expiration, les allergènes et les autres informations relatives aux marchandises, le vendeur se réfère aux informations figurant sur l'emballage même des marchandises.

Avant d'accepter les marchandises à la livraison, le client doit vérifier qu'elles ne présentent pas de défauts visibles et qu'elles sont conformes à ce qu'il a commandé.

Si le Client découvre un vice apparent ou une non-conformité, il doit le signaler au Vendeur immédiatement avant d'accepter les Marchandises sous peine de déchéance du droit. Ce qui précède est sans préjudice du contenu des articles 1649bis et suivants de l'ancien Code civil.

Les réclamations concernant les défauts des marchandises ne sont valables et examinées qu'à condition que les marchandises vendues n'aient pas encore été mises en service par le client. Les marchandises dont la date de péremption est dépassée ou qui n'ont pas été stockées correctement ne peuvent pas donner lieu à des vices cachés. Le client doit toujours être en mesure de fournir une preuve d'achat. Il est conseillé au Client de conserver l'emballage d'origine des Produits.

En cas de défaut visible ou caché dont le vendeur est responsable, le vendeur fournira, à son choix, soit (i) un remplacement des marchandises défectueuses, soit (ii) la réparation des marchandises défectueuses, soit (iii) une réduction de prix (dans le cas d'un remboursement complet, les marchandises défectueuses doivent être renvoyées).

Cet article n'affecte pas le droit de rétractation prévu à l'article 9 des présentes conditions générales de vente.

Droit de rétractation Marchandises

De via de webshop aangeboden producten zijn voedingswaren.

Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht beschikt de consument niet over een herroepingsrecht voor deze producten. Om redenen van voedselveiligheid, hygiëne en kwaliteitsgarantie kunnen de geleverde producten na levering niet worden teruggenomen of opnieuw in de handel worden gebracht.

Bestellingen van peperkoekenhuisjes, snoepgoed, decoratiemateriaal en andere voedingsproducten kunnen daarom niet worden geannuleerd, geretourneerd of terugbetaald nadat zij werden geleverd.

Beschadigde of foutieve levering

De Klant dient de bestelling onmiddellijk bij ontvangst te controleren.

Indien een product beschadigd werd geleverd of indien een verkeerd product werd ontvangen, dient de Klant de Verkoper hiervan binnen de 48 uur na levering schriftelijk op de hoogte te brengen via de contactgegevens vermeld in artikel 2 van deze voorwaarden.

De melding dient vergezeld te zijn van duidelijke foto's van:

• de buitenverpakking;
• het verzendlabel;
• het beschadigde of foutief geleverde product.

Na beoordeling van de melding zal de Verkoper, indien de klacht gegrond blijkt, naar eigen keuze een vervangend product leveren of het betrokken product terugbetalen.

Dissolution de l'accord

Le Client ne peut résilier le contrat avec le Vendeur, sans préjudice des dispositions légales impératives en vigueur, que si le Vendeur ne respecte pas ses obligations contractuelles en raison d'une négligence grave, d'une faute intentionnelle, d'un dol ou d'une fraude dans le chef du Vendeur. Si le Client souhaite exercer son droit de résolution extrajudiciaire, il doit le notifier au Vendeur par lettre recommandée dans un délai raisonnable à partir du moment où il a eu connaissance de la circonstance donnant lieu à la résolution.

Le vendeur a le droit de résilier le contrat avec le client à l'amiable dans les cas suivants :

Le client est déclaré insolvable ; ou

Le client n'exécute pas ses obligations en vertu du contrat en raison d'une faute grave, d'une faute intentionnelle, d'une tromperie ou d'une fraude ; ou

Saisie de tout ou partie des biens du client.

Si le vendeur souhaite exercer son droit de résiliation, il doit le notifier au client par lettre recommandée dans un délai raisonnable à compter du moment où il a eu connaissance de la circonstance donnant lieu à la résiliation.

Responsabilité

Les photographies et textes illustrant et décrivant les Biens sur le Site Internet n'engagent pas le Vendeur et sont fournis à titre indicatif. Sauf en cas de dol ou de faute lourde, le Vendeur décline toute responsabilité en cas d'erreur ou d'omission dans les photographies ou les textes figurant sur le Site Internet.

Sous réserve des dispositions contradictoires incluses ci-dessus, dans la mesure où le vendeur dépend de la coopération, des services et des fournitures de tiers dans l'exécution de ses obligations, le vendeur n'est pas responsable des dommages résultant d'une faute légère de ces derniers.

Sous réserve des dispositions contradictoires énoncées ci-dessus, la responsabilité du vendeur en vertu des présentes conditions générales de vente (qu'il s'agisse d'une rupture de contrat, d'un délit, d'une indemnité ou de toute autre cause) par réclamation n'excédera pas le montant égal au prix total payé par le client au vendeur en ce qui concerne les marchandises à l'origine de ce dommage. Le vendeur ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages indirects, spéciaux, consécutifs ou accessoires (y compris, mais sans s'y limiter, les dommages liés à la perte d'utilisation d'installations ou d'équipements, à la perte de revenus, à la perte de données, à la perte de bénéfices ou de clientèle) résultant de ses marchandises, de l'utilisation de ces marchandises, de la vente de ces marchandises ou du présent site web, que le vendeur (a) ait été informé de la possibilité de tels dommages ou (b) ait fait preuve de négligence (à l'exclusion de toute fraude de la part du vendeur).

La responsabilité du vendeur n'est pas exclue ou limitée pour toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable.

Le vendeur n'encourt aucune responsabilité s'il ne peut remplir ses obligations en raison d'un cas de force majeure. Tant que dure la force majeure, toutes les obligations du vendeur sont suspendues.   

Force majeure

Si le vendeur ne peut pas remplir ses engagements pour cause de force majeure, il n'est pas responsable envers le client. En cas de force majeure, le vendeur n'est redevable d'aucune pénalité ou indemnité.

La force majeure comprend : toute cause étrangère, ainsi que toute circonstance qui, dans toute la mesure du raisonnable, ne devrait pas être à son risque, comme par exemple : retard ou défaut d'exécution de la part de nos fournisseurs pour, par exemple, les marchandises étrangères et les matières premières, les pannes d'Internet, le piratage d'un système informatique ou une effraction informatique, les pannes d'électricité, les pannes de trafic de courrier électronique et les pannes ou changements de technologie fournis. les marchandises étrangères et les matières premières, les pannes d'internet, le piratage du site web ou du site web, l'accès non autorisé à un système informatique ou l'intrusion dans un ordinateur, les pannes d'électricité, les pannes du trafic de courrier électronique et les pannes ou changements dans la technologie fournie par des tiers, les difficultés de transport, les lock-out, la mobilisation générale, l'état de guerre ou la révolution les mauvaises conditions météorologiques, les grèves, les mesures gouvernementales, les retards d'approvisionnement, les entraves à la réception des combustibles nécessaires à une production normale, la négligence de nos fournisseurs et/ou fabricants ainsi que des auxiliaires, les maladies du personnel, les pandémies, les déficiences des moyens auxiliaires ou de transport et toutes les circonstances indépendantes de la volonté, sont expressément considérées comme des cas de force majeure.

Protection des données personnelles et échange d'informations

Le Vendeur traite les données personnelles communiquées par le Client et les met à la disposition du Vendeur conformément à la déclaration de confidentialité qui peut être consultée ici.

En utilisant le site web, le client accepte d'avoir lu la déclaration de confidentialité.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies sur le Site web, le Client peut consulter la Déclaration relative aux cookies ici.

Modification des conditions générales de vente

Le vendeur se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes conditions générales de vente. La version actualisée en vigueur au moment de l'acceptation d'une commande par le Vendeur sera applicable à la relation juridique résultant de cette commande.

Propriété intellectuelle

Le client reconnaît et accepte que tout le contenu (textes, illustrations, photographies, images, fichiers, dessins, arrangements et autres éléments) du site web du vendeur et des versions dérivées est protégé par des droits de propriété intellectuelle. Tous les droits d'auteur, marques déposées, noms commerciaux et droits de propriété intellectuelle relatifs à l'information ou au contenu apparaissant sur le Site Internet sont à tout moment la propriété du Vendeur ou de ses concédants de licence. Le Client ne peut utiliser ces informations que dans la mesure où le Vendeur ou ses concédants ont donné leur accord exprès, préalable et écrit. 

Sévérité

Si une disposition (ou une partie de celle-ci) des présentes conditions générales de vente est inapplicable ou en conflit avec une disposition impérative, cela n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions des présentes conditions générales de vente, ni la validité et l'applicabilité de la partie de la disposition concernée qui n'est pas inapplicable ou en conflit avec une disposition impérative. Dans ce cas, les parties négocieront de bonne foi pour remplacer les dispositions inapplicables ou contradictoires par une disposition applicable et juridiquement valable qui se rapproche le plus possible de l'objectif et de la portée de la disposition initiale.

Clause de compétence et droit applicable

Les présentes conditions générales de vente ainsi que tout contrat entre le vendeur et le client sont régis par le droit belge.

Les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Gand, section Gand, sont exclusivement compétents pour tous les litiges, différends et réclamations introduits par le client à l'encontre du vendeur.