Politique de remboursement
Herroepingsrecht
Onze producten zijn voedingswaren.
Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht beschikt de consument niet over een herroepingsrecht voor voedingsproducten die na levering om redenen van hygiëne, voedselveiligheid en kwaliteitsgarantie niet opnieuw in de handel kunnen worden gebracht.
Bijgevolg kunnen bestellingen van peperkoekenhuisjes, snoepgoed, decoratiemateriaal en andere voedingsproducten die via onze webshop worden aangekocht niet worden geretourneerd en komen zij niet in aanmerking voor terugbetaling nadat zij werden geleverd.
Beschadigde of foutieve levering
Wij besteden de grootste zorg aan de verpakking en verzending van onze producten.
Gelieve uw bestelling onmiddellijk bij ontvangst te controleren. Indien een product beschadigd werd geleverd of indien u een verkeerd product hebt ontvangen, vragen wij u ons hiervan binnen de 48 uur na levering op de hoogte te brengen via info@peperkoekenhuisje.com.
Voeg hierbij duidelijke foto's van:
- de buitenverpakking;
- het verzendlabel;
- het beschadigde of foutieve product.
Na beoordeling van uw melding zullen wij een passende oplossing voorstellen, zoals een vervanging of terugbetaling.
Niet-afgehaalde of geweigerde zendingen
Wanneer een bestelling niet wordt afgehaald bij het afhaalpunt, wordt geweigerd bij levering of onbestelbaar blijkt door foutieve adresgegevens die door de klant werden verstrekt, kan geen terugbetaling worden toegekend voor de producten zelf.
Eventuele bijkomende transport- of administratieve kosten die hierdoor ontstaan, kunnen aan de klant worden doorgerekend.
Contact
Voor vragen over uw bestelling kunt u contact opnemen via:
Tartiste BV
Vosselarestraat 73 bus 6
9850 Deinze (Landegem)
België
E-mail: info@tartiste.be